Politique d'expédition et de livraison

Chez Nayabelle, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente, du passage de votre commande jusqu'à sa livraison. Voici tout ce que vous devez savoir.

1. Confirmation de commande

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif et votre numéro de commande. Nous vous invitons à le vérifier sans attendre afin de nous signaler toute erreur éventuelle.

2. Délais de traitement et de livraison

Nous livrons partout au Maroc dans un délai de 24 à 72 heures selon votre région, à compter de la confirmation de la commande. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 30 DH pour toute commande au Maroc. La livraison gratuite est proposée ponctuellement dans le cadre de nos offres promotionnelles ; le montant applicable est toujours indiqué avant la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez vos informations de suivi par e-mail afin de localiser votre commande.

5. Retards

Nous faisons tout pour respecter les délais annoncés. En cas de retard exceptionnel (surcharge du transporteur, conditions météo, période de forte demande), vous en êtes informé dans les meilleurs délais. Les retards imputables au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de Nayabelle.

6. Retours et remboursements

Pour toute demande d'échange ou de remboursement, consultez nos Conditions Générales de Vente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Contactez-nous

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition :

• Téléphone : 05 21 98 98 98
• WhatsApp : 06 23 95 43 40
• E-mail : contact@nayabelle.ma

Nous vous remercions pour votre confiance.